Para garantizar una programación óptima para todos los pacientes y operaciones clínicas eficientes, revise las siguientes políticas con respecto a cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos de depósitos.
1. Política de reembolso de depósitos
Los depósitos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluidas cancelaciones, inasistencias u otras situaciones que impidan la asistencia. Se aplican los siguientes montos de depósito:
- Cita inicial de cosmética: $100
- Cita de seguimiento cosmético: $50
- Cita inicial de dermatología: $50
- Cita de seguimiento dermatológico: $25
- Cirugía: $50
2. Reprogramación de citas
Cada cita solo se puede reprogramar una vez, siempre que la solicitud se realice con al menos 24 horas de antelación. Para reprogramarla, los pacientes deben:
- Envíe un mensaje de texto o correo electrónico a la información de contacto de la clínica proporcionada.
- Incluya su nombre completo, la fecha y hora de la cita original y el motivo de la reprogramación.
Una vez recibida, nuestro personal verificará la disponibilidad y confirmará la nueva fecha y hora de la cita. Solo se permite una reprogramación por cita y no se aceptarán solicitudes adicionales.
3. Cancelaciones
Las cancelaciones deben comunicarse con al menos 24 horas de anticipación a la cita programada. Si bien no se realizarán reembolsos por cancelaciones, el depósito permanecerá en archivo si no se ha solicitado una reprogramación. Si ya se ha reprogramado una cita, no será posible realizar ninguna otra. Si nuestra oficina cancela una cita, se reembolsará el 100% del depósito.
4. No presentarse
Si un paciente no asiste a una cita programada sin previo aviso, se considerará inasistencia. Las inasistencias no son reembolsables ni se podrán reprogramar.
5. Excepciones
En caso de emergencias médicas documentadas o circunstancias extraordinarias, los pacientes pueden contactar a la clínica para consultar sobre posibles excepciones. Cualquier decisión sobre las excepciones quedará a discreción exclusiva de la administración de la clínica.
