Política de envío y recogidos

Ubicación: Puede recoger sus productos de cuidado de la piel directamente en nuestra clínica, ubicada en FD Roosevelt
Horario: La recogida está disponible durante el horario de nuestra clínica: de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
Fecha límite para recoger el mismo día: Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se pueden recoger el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se podrán recoger el siguiente día laborable.
Confirmación: Una vez que su pedido esté listo, recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto confirmando que está disponible para recoger.
Identificación: Por favor traiga una identificación válida y la confirmación del pedido al momento de recoger sus artículos.

Tiempo de procesamiento y fecha límite: Los pedidos realizados antes del mediodía en días hábiles se procesarán ese mismo día. Los pedidos realizados después del mediodía o en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Opciones de envío: Los tiempos de entrega pueden variar según el método y la ubicación seleccionados.
Seguimiento: Se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido, lo que le permitirá controlar su estado en tiempo real.
Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega.

Tiempos estimados: El envío estándar generalmente llega dentro de 5 a 7 días hábiles.
Retrasos debido al clima y al transportista: SEREN Cosmetic Dermatology no es responsable de retrasos debido a condiciones climáticas adversas o problemas relacionados con el transportista, pero ayudaremos a rastrear y resolver estos asuntos si ocurren.

Disponibilidad: Actualmente, SEREN Cosmetic Dermatology ofrece envío dentro de Estados Unidos y Puerto Rico.
Aduanas y aranceles: Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos o aduanas adicionales según las regulaciones locales, que son responsabilidad del destinatario.

Embalaje protector: Los artículos sensibles a la temperatura se envían con el aislamiento necesario para garantizar la calidad del producto.
Plazo de entrega: Para evitar demoras prolongadas, algunos productos podrían enviarse a principios de semana para evitar retrasos durante el fin de semana. Seleccione una dirección donde haya alguien disponible para recibir el envío con prontitud.

Proceso de Reclamaciones: Para envíos perdidos o dañados, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la información de seguimiento. Le ayudaremos a presentar una reclamación a la empresa de transporte.
Reembolsos o reemplazos: Una vez que el transportista haya completado el proceso de reclamo, emitiremos un reembolso o reemplazo si corresponde.

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