Para asegurar una programación óptima para todos los pacientes y operaciones eficientes en la clínica, por favor revise las siguientes políticas con respecto a depósitos, cancelaciones y reprogramaciones.
1. Política de Depósitos
Todos los depósitos son estrictamente no reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones, inasistencias o falta de asistencia a una cita. Los depósitos aseguran su tiempo reservado con nuestros proveedores.
2. Reprogramación de Citas
Cada cita puede reprogramarse una sola vez, siempre y cuando la solicitud se realice con al menos 24 horas de antelación.
- No se permite una segunda reprogramación.
- Si un paciente ya ha reprogramado una vez, el depósito se perderá si la cita se cancela o se cambia de nuevo.
Para reprogramar, los pacientes deben:
- Enviar un mensaje de texto o correo electrónico a la información de contacto de la clínica proporcionada.
- Incluir su nombre completo, la fecha y hora originales de la cita, y la razón para reprogramar.
Una vez recibido, nuestro personal verificará la disponibilidad y confirmará la nueva fecha y hora de la cita. Solo se permite una reprogramación por cita. Cualquier cita futura requerirá un nuevo depósito.
3. Cancelaciones (24+ horas)
Cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes de la cita programada:
- El depósito permanece registrado como crédito.
- Solo si la cita no ha sido reprogramada previamente.
4. Cancelaciones Tardías (Menos de 24 horas)
Cualquier cancelación realizada con menos de 24 horas antes de la cita:
- Resulta en la pérdida automática del depósito.
- No se permitirá la reprogramación.
Esto aplica independientemente de la razón, incluyendo enfermedad o emergencias personales.
5. Inasistencias
La falta de asistencia a una cita sin previo aviso se considerará una inasistencia. El depósito se perderá y la cita no será elegible para reprogramación. Cualquier cita futura requerirá un nuevo depósito.
6. Excepciones
Las excepciones por emergencias médicas documentadas o circunstancias extraordinarias pueden ser consideradas a la entera discreción de la clínica.
